FAQ
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Rond het toevoegen van items aan uw winkelwagentje af
U kunt ervoor kiezen om af te rekenen via onze website checkout of via PayPal.
Als u wilt doorgaan via onze website checkout, klikt u op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u wilt doorgaan via PayPal, klikt u op de PayPal-knop
U wordt naar onze klantinformatiepagina geleid. U wordt gevraagd om in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode heeft, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te laten berekenen en toe te passen op uw bestelling.
Ga verder door te klikken op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Zorg ervoor dat u het afleveradres correct heeft ingevoerd (indien verschillend van uw factuuradres.) Zodra alles is ingevuld, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode"
U moet uw betalingsgegevens invoeren. U heeft de optie om aan te geven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Zodra u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling afronden". U wordt naar een scherm gebracht met een samenvatting van uw bestelling samen met een bevestiging op het scherm, evenals een tweede bevestiging via e-mail.
Mocht u problemen ondervinden tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen naar service@jarmap.com.
Wat als er items ontbreken of verkeerde producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Voor ontbrekende of verkeerd verzonden items, neem contact met ons op via service@jarmap.com. Vermeld alstublieft uw transactiereferentienummer (Bestelnummer) en voorzie ons van een bewijs (afbeeldingsbestandsgrootte moet kleiner zijn dan 1 MB). We zullen u graag het juiste item opnieuw verzenden zonder extra kosten en we zullen niet vragen om het verkeerd verzonden item terug te sturen! U mag het houden als een cadeau van ons.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is ingediend?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde items wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag als de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@jarmap.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik items toe aan mijn winkelwagentje?
Om items toe te voegen aan uw winkelwagentje:
Ga naar de pagina van het item waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw voorkeuren van het item. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar uw "Winkelwagentje" pagina gebracht.
Voer de hoeveelheid van het item in dat u wilt bestellen met behulp van het veld "Hoeveelheid:" naast de afbeelding van het item. Nadat u een hoeveelheid heeft ingevoerd, kunt u verder winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling te voltooien.
Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagentje zit?
Om de inhoud van uw winkelwagentje te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de websitepagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal items dat u wilt aanschaffen van elk item in uw winkelwagentje wijzigen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook elk item in uw winkelwagentje verwijderen door op de "Verwijderen" link onderaan de hoeveelheidsvermelding te klikken.
Hoe verwijder ik items uit mijn winkelwagentje?
Klik eerst op het "Winkelwagen" pictogram in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle items die momenteel in uw winkelwagentje zitten bekijken. Zodra u het item heeft geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de "Verwijderen" link onderaan de hoeveelheidslijst. Hiermee wordt het item automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd om uw wijzigingen weer te geven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald item in mijn winkelwagentje?
Klik eerst op het "Winkelwagen" pictogram in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle items die momenteel in uw winkelwagentje zitten, evenals de hoeveelheden die u voor elk item heeft gekozen, bekijken. Om de hoeveelheid van een item in uw winkelwagentje te wijzigen, verplaatst u uw cursor naar het "Hoeveelheid" veld voor dit item en typt u de gewenste hoeveelheid in. Zodra u dit doet, wordt de hoeveelheid en het bijbehorende bedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en wordt het juiste bedrag weergegeven voor zowel de hoeveelheid als de kosten aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsopties?
We accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe kan ik betalen met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online betalingen te doen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van items aan uw winkelwagentje en klaar bent om uw transactie te voltooien, kunt u op de "PayPal" knop klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze betalingsverwerking.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
Kies het item dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen"
U wordt vervolgens naar onze klantinformatiepagina geleid op de volgende pagina, vul de benodigde informatie in
U ziet een "Korting" veld aan de rechterbovenkant van de pagina
U moet de kortingscode invoeren en vervolgens op toepassen klikken. Controleer of de korting is toegepast en geldig door te controleren of deze wordt toegepast in de onderstaande opsomming.
Wat is uw retour- en ruilbeleid?
Raadpleeg ons Retourbeleid met betrekking tot retouren.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We zullen zo snel mogelijk op uw vraag reageren.
Hoe retourneer ik mijn artikel?
U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@jarmap.com voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsbeleid?
Annulering van een bestelling is toegestaan op of voor 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na dat tijdstip zal annulering niet langer worden behandeld. U kunt contact met ons opnemen via service@jarmap.com om een annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. We nemen de grootst mogelijke zorg met de informatie die u ons verstrekt bij het plaatsen van een bestelling via onze online winkel (of via andere middelen). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantinformatie met behulp van het internetstandaard SSL (Secure Sockets Layer) protocol.
Is het veilig om mijn creditcard te gebruiken op uw website?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, maakt onze website gebruik van een creditcardprocessor voor een betrouwbaar en veilig internetbetalingsplatform, waarbij alle gegevens zijn versleuteld met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens vertrouwelijk bewaard?
Alle informatie die u met ons deelt is privé en vertrouwelijk. Op geen enkel moment zullen we uw persoonlijke informatie delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve zoals vereist door de wet.